无法在 Linux 上启动 SG Desktop/浏览器集成

首次在 Linux 上运行 SG Desktop 时,可能会出现以下错误消息之一。如果出现这些消息,请按照具体错误下方的步骤进行操作,以确定能否解决问题。如果问题仍存在,请随时发送电子邮件到 support@shotgunsoftware.com 以联系我们。

OPENSSL_1.0.1_EC 或 HTTPSConnection 相关问题

错误

importing '/opt/Shotgun/Resources/Python/tk-framework-desktopstartup/python/server/resources/python/dist/linux/cryptography/_Cryptography_cffi_36a40ff0x2bad1bae.so': /opt/Shotgun/Resources/Python/tk-framework-desktopstartup/python/server/resources/python/dist/linux/cryptography/_Cryptography_cffi_36a40ff0x2bad1bae.so: symbol ECDSA_OpenSSL, version OPENSSL_1.0.1_EC not defined in file libcrypto.so.10 with link time reference
AttributeError: 'module' object has no attribute 'HTTPSConnection'

解决方案 

您需要安装 OpenSSL。为此,请以管理员身份运行以下命令:

$ yum install openssl

libffi.so.5 相关问题

错误 

Browser Integration failed to start. It will not be available if you continue.
libffi.so.5: cannot open shared object file: No such file or directory

解决方案

您需要安装 libffi。为此,请以管理员身份运行以下命令:

yum install libffi

如果您已经安装 libffi 但仍无法运行,请尝试链接以下内容,然后重新启动 SG Desktop:

sudo ln -s /usr/lib64/libffi.so.6.0.1 /usr/lib64/libffi.so.5

部分用户报告通过上述操作解决了问题。但其他用户仍存在问题。最新版本的 SG Desktop 添加了与 WebSocket 服务器之间的一些其他依存关系,这是我们目前正在研究的方面。 

与证书验证失败相关的问题

可能的错误

Browser Integration failed to start. It will not be available if you continue.
Error: There was a problem validating if the certificate was installed. 
certutil: function failed: SEC_ERROR_BAD_DATABASE: security library: bad database.

解决方案 

如果您的计算机上已经安装 Google Chrome,请启动它,然后重新启动 SG Desktop。如果仍有问题,请发送电子邮件到 support@shotgunsoftware.com。

如果未安装 Chrome,请打开终端,并在主文件夹中查找名为 .pki 的文件夹。

ls -al $HOME/.pki/nssdb

如果搜索到此文件夹,请联系支持部门并将以下日志文件的内容附加到您的工单:

~/.shotgun/logs/tk-desktop.log

否则,请输入以下内容:

$ mkdir --parents ~/.pki/nssdb
$ certutil -N -d "sql:$HOME/.pki/nssdb"

不要输入任何密码。

SG Desktop 现在应该能够正常启动。

不兼容的 Qt 版本

可能的错误

Cannot mix incompatible Qt library (version 0x40805) with this library (version 0x40807)

解决方案 

出现此问题的常见原因是发生了替代,它最终会加载不兼容的 Qt 库。 您可以尝试使用以下命令修改您的环境,以避免发生这种情况:

unset QT_PLUGIN_PATH 
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