双重身份认证常见问题解答

这是有关双重身份认证的最常见问题解答的简短列表。有关此功能的详细信息,请参见我们的主文档或联系支持部门

在 Shotgun 站点上启用双重身份认证,是否必须支付更多费用?

不用。我们认为双重身份认证是每个人都应使用的一项重要安全功能。

是否可以基于用户启用双重身份认证?

目前,只能全局启用双重身份认证。

如果我的手机丢失或被盗怎么办?

希望您已获取了备份代码!如果您已获取,您应该使用它们,直到您使用新的移动设备。如果没有,请尽快联系您的 Shotgun 管理员!您可以在输入您的密码后从双重身份认证代码输入屏幕请求帮助。单击“获取帮助”(GET HELP)将自动向您的 Shotgun 站点的所有管理员发送电子邮件(并抄送您)。当然,您也可以直接联系他们。然后,您的管理员将需要重置您的双重身份认证设置,而您将需要在您的更换设备上为您的帐户重新配置双重身份认证。如果您没有更换设备和备份代码,最后的办法是,Shotgun 允许管理员代表用户生成备份代码(然后管理员将为您提供代码)来帮助处理这些情况。

我没有带手机(而不是丢失或被盗)该怎么办?

此处解答与您的手机实际丢失的情况基本一样。如果您有备份代码,请使用备份代码,如果没有,请向您的管理员寻求帮助。

我用了新手机怎么办?

恭喜您用了新手机!您正常使用了新手机后,请务必更新您的帐户设置并将您的新手机与您的 Shotgun 帐户配对。如果您使用多个 Shotgun 站点,则需要对启用了双重身份认证的所有站点执行此操作。请注意,您可能仍需要使用您的旧手机再登录到 Shotgun 一次以便更改您的设置。当然,您也可以使用备份代码完成此操作。如果所有方法都失败,请向您的管理员请求帮助,如上文所述。

如果丢失了备份代码怎么办?

如果您丢失了备份代码的打印件,您可以在您的帐户设置中使其无效。依次单击“显示备份代码”(Show Backup Codes)“生成新代码”(Generate new codes)。这将使以前的一组备份代码无效并生成一组新的备份代码。

我是否可以通过文本消息 (SMS) 接收代码,而不是使用 Google 认证器应用?

目前还不可以,但我们计划在将来提供此功能。

如果手机没有数据接收功能,是否仍可获取代码?

可以!Google 认证器应用和 Duo Mobile 应用生成双重身份认证代码时都不需要数据连接,只要手机的日期/时间设置保持同步即可。如您在屏幕截图中看到的那样,即使在飞行模式下,Google 认证器仍将继续刷新其代码。

为什么我的 Google 认证器代码无法起作用 (Android)?

这可能是因为您的 Google 认证器应用上的时间未正确同步。

确保您的时间正确:

  1. 转到 Google 认证器应用上的主菜单。
  2. 单击“Settings”
  3. 单击“Time correction for codes”
  4. 单击“Sync now”

在下一个屏幕中,该应用将确认时间已同步,您现在应该能够使用您的验证代码进行登录。同步将仅影响 Google 认证器应用的内部时间,并不会修改设备的日期和时间设置。

我的 Shotgun 站点上的所有用户是否都需要使用双重身份认证?

目前是这样。

是否可以使用 [插入您喜欢的备用双重身份认证方式] 而不是 Google 认证器或 Duo Mobile?

从技术上说可以。Shotgun 使用基于时间的一次性密码算法 (TOTP),因此可以扫描 QR 代码进行设置以及使用 TOTP 算法生成代码的任何应用都应该可用。例如 Chrome 认证器 (https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en)。如果您有不同于我们所提供方式的特定需求,请与我们一起讨论要求吧!可在我们的功能请求论坛中发起一个话题、发送电子邮件至 Shotgun 开发人员列表或通过支持部门联系我们。我们期待与您交流。

API 调用或移动设备登录是否受双重身份认证影响?

是,它会影响所有登录(API、移动设备、Web)。

双重身份认证如何影响 API 调用?

如果您通过 API 使用基于用户的身份认证,总是需要人为干预来启动脚本。运行脚本时,它将返回一个提示,要求提供辅助凭据。

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