支持双重身份认证的目标是保护您的 Shotgun 站点，这意味着无论如何都要阻止居心不良的人。但这也会引入这种可能情况：作为合规人员的您，如果不小心，也可能会意外被锁定。为了保留您帐户对 Shotgun 的访问权限，您可能需要时常管理双重身份认证设置 - 例如您用了新手机时。本文档提供了一些技术细节，可帮助确保您可以连接到 Shotgun 而不会中断。
帐户设置
在您初次设置了双重身份认证后，可以在 Shotgun 中通过帐户设置(Account Settings)页面修改您的配置。您可以在此转到新手机或生成备份代码。出于安全目的，您将必须在此处再次输入您的密码，然后才能修改您的任何设置。
转到新手机
如果您最近用了新手机并要将其与您的 Shotgun 帐户配对以进行双重身份认证，可以在“帐户设置”(Account Settings)页面上完成，方式如下：
需要的内容
- 备份代码或您的旧手机，以便先登录到 Shotgun。
- 您的新 Android 或 iOS 设备。
步骤 1：更改设置
- 使用前面提到的备份代码或您的旧手机登录到您的 Shotgun 站点。
- 导航到您的“帐户设置”(Account Settings)页面。
- 单击“双重身份认证”(Two-Factor Authentication)。
- 单击“Move to a New Phone”。
步骤 2：完成转换
此过程与初次双重身份认证设置过程完全一样。
- 在新手机上安装 Google 认证器或 Duo Mobile 应用。
- 打开并配置该应用。在应用中：
- 点击“+”
- 点击“Scan Barcode”
- 使用您手机上的相机扫描您在页面上看到的条形码
您的新手机现在已与您的 Shotgun 帐户配对用于双重身份认证。
步骤 3：在您的旧设备上从 Google 认证器或 Duo Mobile 应用中删除 Shotgun 帐户（如果相关）
尽管您的旧手机上安装的 Google 认证器和 Duo Mobile 应用将继续生成代码，但这些代码将不再有用。
对于 Google 认证器：
- 在您的旧手机上，打开 Google 认证器应用程序。
- 在包含验证代码的主屏幕中，找到您的 Shotgun 帐户的验证代码。
- 对于 iOS 设备：
- 单击您手机上认证器中的“编辑”(Edit)图标。
- 单击您要删除的帐户旁边的“删除”(Delete)图标。
- 用您的手指按住验证代码几秒钟。
- 显示选项时，选择“移除”(Remove)。
对于 Duo Mobile 应用：
- 在您的旧手机上，打开 Duo Mobile 应用程序。
- 对于 iOS 设备：
- 点击左上方的“编辑”(Edit)按钮。
- 点击“删除”(Delete)图标。
- 点击“删除”(Delete)。
- 确认删除。
- 点击帐户并按住几秒钟。
- 点击“移除帐户”(Remove account)。
- 确认删除。
获取帮助
当发生了一般不太可能发生的事件，即（由于某种原因）您没有带您的手机且没有任何备份代码时，如果启用了双重身份认证，您将无法登录到 Shotgun。这是针对以下情况特意设计的：某个居心不良的人得知了您的密码，但没有您的手机。我们并不想让居心不良的人出现在此处，同样，如果您遇到相同的事情（即，您知道自己的密码，但没有您的手机），您也将无法进入。
但在一些情况下，您的 Shotgun 管理员可以提供帮助。如果您未将手机与您的 Shotgun 帐户配对，但您有另一个支持 Google 认证器或 Duo Mobile 应用的设备，那么您的管理员可以重置您的双重身份认证凭据，从而让您使用该新设备重新配置您的设置。可能出现这种情况的最常见原因是您用了新手机，但忘记了在扔掉您的旧手机之前将您的 Shotgun 帐户转到新手机。
您可以在 Shotgun 中通过代码输入屏幕上的“获取帮助”(GET HELP)按钮向您的管理员请求帮助。这将自动向您的 Shotgun 站点的所有管理员发送电子邮件（并抄送您）。当然，您也可以直接联系他们。然后，您的管理员将需要重置您的双重身份认证设置，而您将需要为您的帐户重新配置双重身份认证。Shotgun 将引导您完成此过程，这与初次双重身份认证设置完全一样。