我无法通过 Firefox 使用本地文件链接和启动 Toolkit 应用程序

概述

在 Shotgun 中,动作菜单有时不显示可用 Toolkit 应用程序的列表,或者在使用本地文件链接时有时会出错,即使 Shotgun Desktop 正在运行中。此文档将指导您如何排除 Shotgun 与 Desktop 之间的连接问题,希望对您有所帮助。

诊断问题

Shotgun Desktop 是否正在运行?

是的,我们知道。您可能已经检查过了,但我们必须要问一下。:)

您是否正在使用防火墙软件?

确保没有防火墙软件阻止与 localhost 的连接或端口 9000 上的连接。

您是否自行托管 Shotgun 服务器?

如果您使用的是最新版本的 Shotgun Desktop 插件(v2.0.0 或更高版本),则可以跳过此部分,因为它会自动将当前 Shotgun 站点列入白名单。

如果您自行托管 Shotgun 服务器,即不是 shotgunstudio.com 站点,则需告知 Shotgun Desktop 浏览器集成哪个域可以对其进行访问。要了解是否遇到了此错误,只需打开 Shotgun Desktop 控制台并查找 Invalid domain: xxx 错误即可。

要解决此问题,您需要编辑 toolkit.ini 文件。例如,如果您的本地 Shotgun 服务器为 shotgun.mydomain.com,则可将以下内容添加到文件中:

[BrowserIntegration]
whitelist=shotgun.mydomain.com

Firefox 是否拒绝证书?

您可以浏览到 https://localhost:9000 来确认 Firefox 是否接受证书,这是 Shotgun 网站为了执行本地文件链接和启动 Toolkit 应用程序而尝试访问的网址。您通常会看到以下消息:

Screen_Shot_2016-12-12_at_07.38.04.png

另一方面,如果您看到下面两条消息之一,则表示证书注册过程有问题:

Screen_Shot_2017-03-23_at_08.22.17.png

Screen_Shot_2017-03-23_at_08.37.23.png

如何修复“您的连接不安全”问题

您需要向 Firefox 浏览器添加一个例外,使证书获得接受。如果您刚刚访问了 https://localhost:9000,添加例外的最简单方法就是单击高级,然后单击添加例外按钮。此时将出现一个对话框。

Screen_Shot_2017-03-23_at_08.29.04.png

单击获取证书,然后选择确定安全例外。您可以忽略证书不受信任的消息。这很正常,因为证书是由 Shotgun Desktop 生成的,而不是由证书颁发机构生成。

您现在应该可以从您的 Shotgun 站点访问本地文件链接和启动 Toolkit 应用程序了。如果在添加例外后仍有问题,请联系我们的支持团队

如何修复“安全连接失败”问题

您需要单击打开菜单按钮并选取首选项。然后选取左侧的高级,并依次单击证书查看证书

 

Screen_Shot_2017-03-23_at_08.41.10.pngScreen_Shot_2017-03-23_at_08.42.54.pngScreen_Shot_2017-03-23_at_08.52.45.png

服务器部分中,单击任意项并开始键入 localhost,或者只是滚动,直到找到名为 localhost:9000 的条目。将其删除。然后,转到证书机构选项卡并再次键入 localhost。您还可以再次滚动,直到到达其下有 localhost 条目的 Autodesk 部分。可以删除 localhost 条目。完成后,单击确定,然后重新启动 Firefox。Firefox 重新启动后,请浏览至 https://localhost:9000。您现在应该看到以下消息:

Screen_Shot_2017-03-23_at_08.22.17.png

此时,需要按照上面所述的步骤添加一个例外。

如果您看到的屏幕不是这样,请联系我们的支持团队

 

 

 

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