2단계 인증 FAQ

이 문서는 2단계 인증에 대한 자주 묻는 질문과 대답의 간단한 목록입니다. 이 기능에 대한 자세한 정보는 주요 설명서를 참조하거나 지원 팀에 문의하십시오.

Shotgun 사이트에서 2단계 인증을 사용하려면 더 많은 비용을 지불해야 합니까?

아니요. 2단계 인증은 누구나 사용해야 하는 중요한 보안 기능이라고 생각합니다.

사용자별로 2단계 인증을 활성화할 수 있습니까?

현재 2단계 인증은 전역 단위로만 활성화할 수 있습니다.

휴대폰을 분실하거나 도난당한 경우 어떻게 해야 합니까?

백업 코드가 있어야 합니다. 백업 코드가 있는 경우 새 휴대 장치를 마련할 때까지 이 백업 코드를 사용해야 합니다. 백업 코드가 없는 경우 가능한 빨리 Shotgun 관리자(Admin)에게 연락하십시오. 암호를 입력한 후 2단계 인증 코드 입력 화면에서 도움을 요청할 수 있습니다. "도움 받기(Get help)"를 클릭하면 Shotgun 사이트의 모든 관리자(Admin)(본인은 참조로 포함)에게 자동으로 이메일이 전송됩니다. 물론 관리자(Admin)에게 직접 연락할 수도 있습니다. 그러면 관리자(Admin)가 2단계 인증 설정을 재설정하고 사용자는 대체 장치를 사용하여 계정에 대한 2단계 인증을 다시 구성해야 합니다. 대체 장치나 백업 코드가 없는 경우 Shotgun은 이러한 상황을 돕기 위해 최후의 수단으로 관리자(Admin)가 사용자를 대신해 백업 코드를 생성하여 사용자에게 제공할 수 있도록 합니다.

내 휴대폰을 가지고 있지 않은 경우(분실 또는 도난당한 것은 아님) 어떻게 해야 합니까?

이 질문에 대한 대답은 기본적으로 휴대폰을 실제로 분실한 경우와 동일합니다. 백업 코드가 있는 경우 백업 코드를 사용하고 그렇지 않은 경우 관리자(Admin)에게 도움을 요청하십시오.

새 휴대폰을 마련한 경우 어떻게 해야 합니까?

새 휴대폰을 가지게 되신 것을 축하드립니다. 일단 새 휴대폰을 사용하기 시작하면 계정 설정을 업데이트하고 새 휴대폰을 Shotgun 계정과 페어링해야 합니다. Shotgun 사이트를 여러 개 사용하는 경우 2단계 인증이 활성화된 모든 사이트에서 이 작업을 수행해야 합니다. 설정을 변경하기 위해 이전 휴대폰에서 한 번 더 Shotgun에 로그인해야 할 수도 있습니다. 물론 백업 코드를 사용할 수도 있습니다. 다른 모든 방법으로 문제가 해결되지 않으면 위에서 설명한대로 관리자(Admin)에게 도움을 요청하십시오.

내 백업 코드를 분실한 경우 어떻게 해야 합니까?

인쇄해 둔 백업 코드를 분실한 경우 계정 설정에서 해당 백업 코드를 철회할 수 있습니다. 백업 코드 표시(Show Backup Codes)를 클릭한 다음 새 코드 생성(Generate new codes)을 클릭합니다. 이렇게 하면 이전 백업 코드 세트가 무효화되고 새 세트가 생성됩니다.

Google Authenticator 앱을 사용하는 대신 SMS(문자 메시지)를 통해 코드를 받을 수 있습니까?

아니요. 하지만 향후 시행할 예정입니다.

휴대폰에서 데이터를 수신할 수 없는 경우에도 코드를 받을 수 있습니까?

예! 휴대폰의 날짜/시간 설정이 동기화된 경우 Google Authenticator 앱이나 Duo Mobile 앱 둘 다 2단계 인증 코드를 생성하는 데 데이터 연결이 필요하지 않습니다. 스크린샷에서 볼 수 있듯이 Google Authenticator는 비행기 모드에서도 코드를 계속 새로 고칩니다.

Google Authenticator 코드가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까? (Android)

Google Authenticator 앱의 시간이 올바르게 동기화되지 않았기 때문일 수 있습니다.

시간이 정확한지 확인하려면 다음을 수행하십시오.

  1. Google Authenticator 앱의 기본 메뉴로 이동합니다.
  2. 설정(Settings)을 클릭합니다.
  3. 코드 시간 보정(Time correction for codes)을 클릭합니다.
  4. 지금 동기화(Sync now)를 클릭합니다.

다음 화면에서 시간이 동기화된 것이 확인되면 이제 확인 코드를 사용하여 로그인할 수 있습니다. 동기화는 Google Authenticator 앱의 내부 시간에만 영향을 주고 장치의 날짜 및 시간 설정은 변경하지 않습니다.

Shotgun 사이트의 모든 사용자가 2단계 인증을 사용해야 합니까?

현재로서는 그렇습니다.

Google Authenticator 또는 Duo Mobile 대신 [자주 사용하는 대체 2단계 인증 옵션 삽입] 방법을 사용할 수 있습니까?

기술적으로는 가능합니다. Shotgun은 TOTP(시간 기반 일회용 암호) 알고리즘을 사용하므로 설정을 위해 QR 코드를 스캔하고 TOTP 알고리즘으로 코드를 생성할 수 있는 모든 앱이 작동합니다. 한 가지 예로 Chrome Authenticator(https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en)가 있습니다. 여러분에게 제공되는 옵션과 다른 특별한 요구 사항이 있는 경우 해당 요구 사항에 대해 논의해 볼 수 있습니다. 기능 요청 포럼에서 논의를 시작하거나, shotgun-dev 메일링 리스트로 이메일을 보내거나, 지원 팀에 문의해 주십시오. 언제나 환영합니다.

API 호출 또는 모바일 로그인이 2단계 인증의 영향을 받습니까?

예. 모든 로그인(API, 모바일, 웹)에 영향을 미칩니다.

2단계 인증이 API 호출에서 어떻게 작동합니까?

API를 통해 사용자 기반 인증을 사용하는 경우 스크립트를 시작하는 데 항상 사람의 개입이 필요합니다. 스크립트를 실행하면 보조 자격 증명을 요구하는 프롬프트가 표시됩니다.

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