Firefox에서 로컬 파일 링크를 사용할 수 없으며, 툴킷 응용프로그램도 실행할 수 없습니다.

개요

간혹 Shotgun의 액션 메뉴에 사용 가능한 툴킷 응용프로그램 목록이 표시되지 않거나, Shotgun 데스크톱이 실행 중인데도 로컬 파일 링크를 사용하면 오류가 발생할 수 있습니다.  이 문서는 Shotgun과 데스크톱 연결 관련 문제를 해결하고, 원하는 기능들이 제대로 작동하도록 하는 데 도움을 주기 위한 안내서입니다.

문제 진단

Shotgun 데스크톱이 실행 중입니까?

예, 알고 있습니다. 이미 확인하셨을 것이라 생각했지만 다시 한번 확인했습니다. :)

방화벽 소프트웨어를 사용 중입니까?

방화벽 소프트웨어가 localhost 또는 포트 9000 접속을 차단 중이지 않은지 확인하십시오.

Shotgun 서버를 자체적으로 호스팅하고 있습니까?

최신 버전의 Shotgun 데스크톱 엔진(v2.0.0 이상)을 사용 중인 경우에는 현재 Shotgun 사이트가 자동으로 화이트리스트에 추가되기 때문에 이 섹션을 건너뛰어도 됩니다.

Shotgun 서버를 자체적으로 호스팅하는 경우, 즉 shotgunstudio.com 사이트를 사용하지 않는 경우 Shotgun 데스크톱 브라우저 통합에게 어느 도메인에 액세스할 수 있는지 알려 주어야 합니다. 이 오류에 해당하는지 알아보려면 Shotgun 데스크톱 콘솔을 열고 유효하지 않은 도메인: xxx 오류를 찾아보면 됩니다.

이 오류를 해결하려면 toolkit.ini 파일을 편집해야 합니다. 예를 들어, 로컬 Shotgun 서버가 shotgun.mydomain.com이라면 다음을 파일에 추가하면 됩니다.

[BrowserIntegration]
whitelist=shotgun.mydomain.com

Firefox가 인증서를 거부합니까?

https://localhost:9000으로 이동하여 Firefox가 인증서를 수락하는지 확인할 수 있습니다. 이 주소는 Shotgun 웹 사이트가 로컬 파일 링크를 수행하고 툴킷 응용프로그램을 실행하기 위해 액세스하려고 시도하는 주소입니다. 보통 다음 메시지가 나타나야 합니다.

Screen_Shot_2016-12-12_at_07.38.04.png

이와 달리 다음 두 메시지 중 하나가 표시된다면 인증서 등록 프로세스에 문제가 발생했다는 의미입니다.

Screen_Shot_2017-03-23_at_08.22.17.png

Screen_Shot_2017-03-23_at_08.37.23.png

"연결이 안전하지 않음" 문제를 해결하는 방법

인증서가 수락되도록 Firefox 브라우저에 예외를 추가해야 합니다. https://localhost:9000을 막 방문한 경우라면 예외를 추가하는 가장 쉬운 방법은 고급(Advanced)을 클릭하고 예외 추가(Add Exception) 버튼을 클릭하는 것입니다. 대화상자가 나타납니다.

Firefox 위치

인증서 가져오기(Get Certificate)를 클릭한 다음 보안 예외 확인(Confirm Security Exception)을 클릭합니다. 인증서를 신뢰할 수 없다는 메시지는 무시해도 됩니다. 인증서가 인증 기관이 아닌 Shotgun 데스크톱에 의해 생성된 경우에 보통 발생하는 일입니다.

이제 Shotgun 사이트에서 로컬 파일 링크에 액세스하고 툴킷 응용프로그램을 실행할 수 있습니다. 예외를 추가하고도 계속 문제가 발생하면 지원 팀에 문의하십시오.

"보안 연결 실패" 문제를 해결하는 방법

메뉴 열기(Open Menu) 버튼을 클릭하고 기본 설정(Preferences)을 선택해야 합니다. 그 다음 왼쪽에서 고급(Advanced)을 선택하고, 인증서(Certificates) 그리고 끝으로 인증서 보기(View Certificates)를 선택합니다.

 

Screen_Shot_2017-03-23_at_08.41.10.pngScreen_Shot_2017-03-23_at_08.42.54.pngScreen_Shot_2017-03-23_at_08.52.45.png

서버(Servers) 섹션에서 아무 항목이나 클릭하고 localhost를 입력하거나 그냥 이름이 localhost:9000인 항목이 나올 때까지 스크롤합니다. 이를 삭제합니다. 그런 다음, 기관(Authorities) 탭으로 이동해 localhost를 다시 입력합니다. 역시 그 아래 localhost 항목이 있는 Autodesk 섹션이 나올 때까지 스크롤해도 됩니다. localhost 항목을 제거하면 됩니다. 다 마치면 확인(OK)을 클릭해 Firefox를 다시 시작합니다. Firefox가 다시 시작되면 https://localhost:9000 으로 이동합니다. 이제 다음 메시지가 나타나야 합니다.

Screen_Shot_2017-03-23_at_08.22.17.png

이때 위에 설명된 단계에 따라 예외를 추가해야 합니다.

이 화면이 아닌 다른 화면이 나타난 경우 지원 팀에 문의하십시오.

 

 

 

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