Shotgridサポートアップデート

日頃よりオートデスク製品・サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。現在、ShotGridに関するサポート案件が通常よりも多く発生しており、対応が遅れている状況です。


お客様は当社にとって最も重要な存在であり、当社はサポートケースの量と一時的な応答の遅れに対処するために熱心に取り組んでいます。現在のサポートリクエストを解決し、将来のShotGridサポートエクスペリエンスを向上させるために、引き続きご理解のほどよろしくお願いいたします。

推奨

ヘルプやドキュメントが必要な場合は、 https://knowledge.autodesk.comのコンテンツをご確認ください。

未解決のサポートチケットに対する回答をお待ちの場合は、同じお問合せに関する別のチケットを提出しないようにお願いします -- 重複したチケットにより返答へのお時間をさらに遅らせることのないよう、1つのお問合せにつき1つのチケットのみを記録するようお願い致します。

Shotgridのマイグレーションが完了後にサポートチケットを作成する場合は、https://knowledge.autodesk.com/contact-supportより作成してください。このシステムを利用することで、認定ユーザーはサポートスペシャリストのエコシステム全体にアクセスすることができ、より迅速に回答を得ることができます。

もしまだShotGridのマイグレーションがお済みではない場合、下記よりサポートチケットを作成してください。

重要:ShotGridサイトやサポートへのアクセスを維持するためには、2021年10月1日までにお客様の会社のオートデスクアカウントの管理者がShotGridサイトの移行を完了させる必要があります。お客様のShotGridサイトの移行に関するご質問は、お客様のオートデスクアカウントの管理者へお問い合わせください。

新しいサポート リクエストを作成

例: iamawesome.shotgunstudio.com

リクエストの詳細を入力してください。オートデスクのサポート スタッフができるだけ早く対応します。

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