2 段階認証に関する FAQ

この 2 段階認証に関してよくある質問(FAQ)の要約リストを次に示します。 この機能の詳細については、メインのドキュメントを参照するか、サポートにお問い合わせください。

自分の Shotgun サイトの 2 段階認証について追加料金が必要ですか。

いいえ。 当社では、2 段階認証は、すべての人が実施すべき重要なセキュリティ機能であると考えています。

2 段階認証をユーザごとに有効にできますか。

現時点で、2 段階認証はグローバル ベースでのみ有効にすることができます。

携帯電話を紛失した、または盗難された場合はどうしたらよいですか。

バックアップ コードを入手していればよいのですが。 バックアップ コードがある場合は、新しいモバイル デバイスを入手するまで、それらを使用する必要があります。 バックアップ コードがない場合は、至急 Shotgun の管理者に問い合わせてください。 パスワードを入力した後、2 段階認証コードの入力画面からサポートを要求することができます。 Get help をクリックすると、Shotgun サイトのすべての管理者に電子メールが自動的に送信されます(ユーザには cc で送信されます)。 当然、管理者と直接連絡することもできます。 ここで、管理者はユーザの 2 段階認証の設定をリセットし、ユーザは交換したデバイスでアカウントの 2 段階認証を再設定する必要があります。 交換したデバイスまたはバックアップ コードがない場合、Shotgun では最後の手段として、管理者がユーザに代わってバックアップ コードを生成し(そして管理者がユーザにコードを提供します)、これらの状況に対処することができます。

携帯電話を持っていない(紛失や盗難ではない)場合はどうしたらよいですか。

ここに示す回答は、基本的に携帯電話を実際に紛失したシナリオと同じです。 バックアップ コードがある場合はそのコードを使用し、なければ管理者にサポートを依頼します。

新しい携帯電話を入手した場合はどうしたらよいですか。

新しい携帯電話を入手した場合の手順を説明します。 新しい携帯電話を起動したら、アカウント設定を更新して、新しい携帯電話を Shotgun と組み合わせます。 複数の Shotgun サイトを使用している場合は、2 段階認証が有効になっているすべてのサイトでこれを実行する必要があります。 設定を変更するために、もう一度古い携帯電話で Shotgun にログインする必要がある場合があります。 もちろん、この場合にもバックアップ コードを使用することができます。 それでもうまくいかない場合は、前述の方法で管理者にサポートを依頼してください。

バックアップ コードを紛失した場合はどうしたらよいですか。

バックアップ コードの出力を紛失した場合は、アカウント設定でそれらのコードを無効にすることができます。 Show Backup Codes をクリックし、Generate new codes をクリックします。 これにより、前のバックアップ コードのセットが無効になり、新しいセットが生成されます。

Google 認証システム アプリケーションを使用する代わりに、テキスト メッセージ(SMS)経由でコードを入手できますか。

いいえ。しかし、これは当社の長期的な計画に含まれています。

携帯電話でデータを受信しない場合でも、コードを取得できますか。

はい。 Google 認証システム アプリケーションまたは Duo Mobile アプリケーションでは、携帯電話の日時設定が同期していれば、2 段階認証コードの生成にデータ接続は不要です。 スクリーンキャプチャで確認できるように、Google 認証システムは機内モードでもコードの更新を続けます。

Google 認証システム コードが機能しないのはなぜですか(Android)。

Google 認証システム アプリケーションの時刻が正しく同期されていない可能性があります。

時間が正確であるかを確認するには:

  1. Google 認証システム アプリケーションのメイン メニューに移動します。
  2. Settings をクリックします。
  3. Time correction for codes をクリックします。
  4. Sync now をクリックします。

アプリケーションの次の画面で、時間が同期されていることが確認されます。これで検証コードを使用してサインインできるようになります。 同期は、Google 認証システム アプリケーションの内部時間にのみ影響を与え、デバイスの日時設定は変更しません。

自分の Shotgun のサイトのすべてのユーザが 2 段階認証を使用する必要がありますか。

はい、現在はその必要があります。

Google 認証システムまたは Duo Mobile ではなく、[お気に入りの代替 2 段階認証オプションを挿入]を使用できますか。

技術的には可能です。 Shotgun は時間ベースのワンタイム パスワード(TOTP)アルゴリズムを使用します。そのため、QR コードをスキャンしてセットアップを行い、TOTP アルゴリズムを使用してコードを生成できるアプリケーションは動作するはずです。 1 つの例は、Chrome Authenticator (https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en)です。 当社が提供しているものとは異なるオプションの特定のニーズがある場合は、要件について話し合いましょう。 当社の機能リクエスト フォーラムでスレッドを開始し、電子メールを shotgun-dev リストに送信するか、当社のサポートにお問い合わせください。 ぜひお話しをお聞かせください。

API の呼び出しやモバイル ログインは 2 段階認証によって影響を受けますか。

はい、すべてのログイン(API、モバイル、Web)に影響します。

2 段階認証は API 呼び出しでどのように機能しますか。

API を介してユーザベースの認証を使用している場合、スクリプトには常に人的介在が必要で、単にスクリプトを開始する場合でも人的介在が必要です。 スクリプトを実行する場合は、2 番目の認証情報を確認するプロンプトが返されます。

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